Politique de retours et de remboursements


Dernière mise à jour : 11 février 2026

Droit de rétractation :

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

YourPilates étend ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé, non porté et non endommagé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat pourra être demandée afin d’identifier la commande.

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Procédure de retour :

  1. Contactez-nous à : contact@yourpilates.fr

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

  3. Après réception de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour :

Les retours sont gratuits pendant 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, y compris en cas de changement d’avis.

Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande :

Si vous recevez :

  • Un produit défectueux

  • Un article endommagé

  • Un produit incorrect

Nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre la situation rapidement. 

https://yourpilates.fr/pages/contact

Après vérification, nous proposerons :

  • Un remplacement
    ou

  • Un remboursement intégral

Les frais de retour sont entièrement pris en charge.

Produit non reçu :

Si votre commande ne vous est pas parvenue, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Si le colis est déclaré perdu, un remboursement intégral ou un remplacement sera proposé.

Échanges :

Les échanges sont acceptés.
La procédure consiste à retourner l’article initial puis à effectuer une nouvelle commande.

Délai de remboursement :

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours calendaires maximum.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

Vous recevrez une confirmation par email.

Adresse de retour :

YourPilates
1 La Laudière
37240 Bossée
France

INFORMATIONS DE CONTACT :

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures

Nom commercial :
YourPilates

Nom / Dénomination sociale :
LANGEVINE Caroline Florence Charron

Forme juridique :
Entreprise individuelle (régime micro-entrepreneur)

Forme d’exercice :
Entrepreneur individuel

Adresse physique :
1 La Laudière
37240 Bossée
France

Numéro de téléphone :
+33 7 64 25 09 58

E-mail :
contact@yourpilates.fr

SIREN :
501 722 433

SIRET :
501 722 433 00023

Numéro de TVA :
TVA non applicable – Article 293B du Code général des impôts

Code NAF / APE :
4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

Domaine d’activité :
Commerce en ligne d’articles et accessoires de bien-être / sport / pilates

Service client

Du lundi au vendredi
De 8h à 18h
Fermé les week-ends et jours fériés

Liens utiles

Contactez-nous :
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FAQ :
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Suivi de commande :
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