Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 février 2026

Cette politique a pour objectif de vous informer clairement de nos conditions et procédures d’expédition.
En commandant sur YourPilates, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Chez YourPilates, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, transparente et fiable.

Frais d’expédition

Pas de frais cachés :
Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et éventuels frais de livraison, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos livraisons sont disponibles exclusivement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.

Délais de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition :
1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Temps de transit après expédition :
2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai total estimé :
3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, événements exceptionnels).

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Pour toute question relative à la livraison :
contact@yourpilates.fr

Confirmation et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre page dédiée :
https://yourpilates.fr/apps/track123

Pour toute question relative au suivi :
contact@yourpilates.fr

Modification de l’adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse.

Politique d’annulation

Les annulations sont possibles avant l’expédition de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retours et remboursements.

Colis endommagé ou produit manquant

Si un colis arrive endommagé, vous pouvez, si possible, le refuser auprès du transporteur ou nous contacter dès que possible.

En cas de produit manquant ou de problème à la réception, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Email : contact@yourpilates.fr

Conformité des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions produits précises et détaillées.

Si un produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais, conformément à notre politique de retours.