Politique de paiement

Dernière mise à jour : 11 février 2026

Merci de faire vos achats chez YourPilates. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients.

Veuillez lire attentivement notre politique de paiement.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et ses prestataires de paiement.

2. Devise

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

3. Autorisation de paiement

Le paiement est débité immédiatement après validation de la commande.

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

En cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude détectée par notre système de sécurité :

La commande ne sera pas traitée
Vous serez informé par e-mail
Il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des commandes

Dans le cadre de la prévention des fraudes, nous pouvons être amenés à vérifier certaines informations avant validation définitive d’une commande, notamment :

Confirmation de l’adresse e-mail
Vérification de l’adresse de livraison
Demande d’informations complémentaires en cas d’activité suspecte

Si la vérification échoue, la commande pourra être annulée et un remboursement intégral sera effectué via le moyen de paiement initial.

5. Paiements échoués

Si votre paiement est refusé ou annulé :

La commande ne sera pas validée
Vous devrez finaliser à nouveau votre commande

Si un montant a été débité sans confirmation de commande, veuillez nous contacter à :
contact@yourpilates.fr

6. Annulations et remboursements

Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition en nous contactant à :
contact@yourpilates.fr

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retours.

Remboursement

Les remboursements sont effectués sous 14 jours calendaires maximum après réception et vérification du produit retourné, conformément à notre politique de retours et remboursements :

https://yourpilates.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

Les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.